Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Les produits proposés sur le site Nvnail peuvent être livrés dans les zones suivantes :

• France métropolitaine

• Union européenne

Certaines zones géographiques peuvent être exclues pour des raisons logistiques. Si une commande ne peut pas être livrée, le client sera informé dans les plus brefs délais.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination :

• France métropolitaine : environ 3 à 5 jours ouvrés

• Union européenne : environ 5 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de circonstances exceptionnelles (forte activité, conditions météorologiques, contrôles douaniers, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

• soit forfaitairement,

• soit en fonction du poids, du volume et de la destination.

Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant la validation de la commande.

La livraison peut être offerte à partir de 60€ d’achat si cette offre est proposée.

5. Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs reconnus tels que :

• La Poste, Colissimo, Mondial Relay

Un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque celui-ci est disponible.

6. Problèmes de livraison

En cas de colis endommagé ou manquant, le client doit :

1. Signaler le problème au transporteur lors de la réception si possible.

2. Contacter le service client à l’adresse suivante : c.naeva16@gmail.com dans un délai de 7 jours après réception.

Toute réclamation devra être accompagnée de photos du colis et du produit concerné si nécessaire.

7. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués. Ces frais sont à la charge du client et relèvent de la responsabilité des autorités du pays de destination.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Nvnail ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.